fbdwn গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহ

fbdwn আপনার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন fbdwn-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ / নগদ নম্বর সহ)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

০২ তথ্যের ব্যবহার

আপনার সংগৃহীত তথ্য fbdwn নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং আপনার সেবার মান উন্নয়নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গেমিং সেবা: আপনার পছন্দ ও খেলার ইতিহাস অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।

গৌণ ব্যবহার

• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস ও পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ আগেভাগে চিহ্নিত করা এবং সহায়তা প্রদান।

০৩ তথ্য শেয়ার নীতি

fbdwn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। নিচে প্রতিটি পরিস্থিতি বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সেশন টোকেন ও বাজির তথ্য।
• KYC যাচাই অংশীদার: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত যাচাই সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — সবসময় গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fbdwn আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তের অংশ হিসেবে।
• সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক নির্দেশে।
• আমাদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের আইনি অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে।

০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

fbdwn আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের উপায়:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: বিকল্প → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Samsung Internet: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন

০৫ ডেটা সুরক্ষা

fbdwn আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করুন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সর্বক্ষণ সক্রিয় সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পর্যায়ক্রমে পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা বিভাজন: পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।

ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, fbdwn ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

fbdwn বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো fbdwn সম্মান করে এবং সক্রিয়ভাবে সমর্থন করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৭ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

fbdwn আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

০৮ নীতি পরিবর্তন

fbdwn সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো।
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।

বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে। নোটিশ প্রদানের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত)
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৯টা — রাত ১১টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৭ কার্যদিবস